Конфигурация позволяет выполнять весь цикл управления сигналами, начиная от создания сигналов, правил эскалации и адресации, информирования пользователей, отчетности о решении проблемы.
Конфигурация позволяет выполнять весь цикл сигнализации о проблеме:
1. Настройка сигналов.
2. Настройка расписания.
3. Создание правил
эскалации.
4. Информирование
пользователей о проблемных
ситуациях.
Для хранения перечня используемых сигналов предназначен одноименный справочник – «Сигналы», перейти к которому можно из раздела «Сигналы». Форма списка справочника содержит основную информацию по каждому сигналу – наименование, тип источника сигнала, источник и т.д
Для удобства просмотра пользователь может группировать сигналы в группы.
Справочник «Правила адресации» предназначен для хранения всех правил адресации, используемых при работе с сигналами.
Документ «Сигнальные события» расположен в разделе «Сигналы». Документ создается автоматически при выполнении сигнала. При нажатии на кнопку «Создать» система выдаст предупреждение
В документе «Сигнальные события» отображается ход выполнения сигнала.
В системе реализован отчет «Основной». Предназначен для удобного представления всех сигналов, и позволяет пользователю просмотреть, какие сигналы выполнены или выполнены с ошибками, запланированы и т.д. Отчет доступен через ссылку «Отчеты» раздела «Сигналы».
Выполнение каждого сигнала формирует электронное письмо пользователю, ответственному за решение проблемы. Частота уведомлений зависит от расписания выполнения сигнала. При закрытии сигнала ответственный пользователь также получит уведомление с указанием причины и ответственного за закрытие сигнала.
